{"id":2171,"date":"2021-02-17T12:04:40","date_gmt":"2021-02-17T11:04:40","guid":{"rendered":"http:\/\/www.masdecadenet.fr\/?page_id=2171"},"modified":"2021-04-29T14:58:59","modified_gmt":"2021-04-29T13:58:59","slug":"conditions-generales-de-vente","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.masdecadenet.fr\/index.php\/fr\/conditions-generales-de-vente\/","title":{"rendered":"Conditions G\u00e9n\u00e9rales de Vente"},"content":{"rendered":"<ol class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Pr\u00e9ambule<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n<p>Les pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente sont conclues&nbsp;:<\/p>\n<p>ENTRE&nbsp;:<\/p>\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>La SAS Famille N\u00e9grel, ayant son si\u00e8ge \u00e0 &nbsp;TRETS (13), Mas de Cadenet, D57 13530 Trets France.<\/li>\n<\/ul>\n<p>ET<\/p>\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Les personnes souhaitant effectuer un achat soit par correspondance, soit via le site internet du Mas, ci-apr\u00e8s d\u00e9nomm\u00e9es l\u2019Acheteur,<\/li>\n<\/ul>\n<p>D\u2019AUTRE PART.<\/p>\n<ol class=\"wp-block-list\" type=\"1\">\n<li>D\u00e9signation du vendeur<\/li>\n<li>Le pr\u00e9sent site www.masdecadenet.fr&nbsp; est \u00e9dit\u00e9 par la SAS Famille N\u00e9grel dont le si\u00e8ge social est si\u00e8ge au Mas de Cadenet, D57 13530 Trets France.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Tel&nbsp;: 04.42.29.21.59<br \/>email&nbsp;: <a href=\"mailto:boutique@masdecadenet.fr\">boutique@masdecadenet.fr<\/a><br \/>Siret&nbsp;: 750&nbsp;042&nbsp;046 00011<br \/>TVA intracommunautaire&nbsp;: FR78 750&nbsp;042&nbsp;046<br \/>Accises&nbsp;: FR 012889E0782<br \/>R.C.S Aix en Provence 2012B514 \u2013 APE&nbsp;: 4634Z<br \/>Domiciliation bancaire&nbsp;: CA Alpes Provence Trets &#8211; Paypal<\/p>\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>2. Application des CGV<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p><em><strong>2.1. Objet des CGV<\/strong><\/em><\/p>\n<p>Les CGV sont applicables exclusivement \u00e0 la vente en ligne des produits de la soci\u00e9t\u00e9 SAS Famille N\u00e9grel sur le site www.masdecadenet.fr&nbsp;,dont l\u2019acc\u00e8s est libre et gratuit \u00e0 tout internaute.<\/p>\n<p><em><strong>2.2. Domaine d\u2019application des CGV<\/strong><\/em><\/p>\n<p>Les CGV r\u00e9gissent exclusivement les contrats de vente en ligne des produits de la soci\u00e9t\u00e9 SAS Famille N\u00e9grel aux acheteurs ayant la qualit\u00e9 de consommateurs (ci-apr\u00e8s, les consommateurs) et constituent avec le bon de commande les documents contractuels opposables aux parties, \u00e0 l\u2019exclusion de tous autres documents, prospectus, catalogues ou photographies des produits qui n\u2019ont qu\u2019une valeur indicative.<\/p>\n<p>Les CGV sont exclusivement applicables aux produits livr\u00e9s aux consommateurs \u00e9tablis en France m\u00e9tropolitaine.<\/p>\n<p>Les CGV sont r\u00e9dig\u00e9es ainsi que l\u2019ensemble des informations contractuelles mentionn\u00e9es sur le site en langue fran\u00e7aise.<\/p>\n<p><strong><em>2.3. Disponibilit\u00e9 et opposabilit\u00e9 des CGV<\/em><\/strong><\/p>\n<p>Les CGV sont mises \u00e0 la disposition des consommateurs sur le site de la boutique du Mas de Cadenet via le lien hypertexte \u00ab conditions g\u00e9n\u00e9rales \u00bb, o\u00f9 elles sont directement consultables ; elles peuvent \u00e9galement lui \u00eatre communiqu\u00e9es sur simple demande du consommateur par t\u00e9l\u00e9phone, courrier \u00e9lectronique ou courrier postal.<\/p>\n<p>Les CGV sont opposables au consommateur qui reconna\u00eet, en cochant une case pr\u00e9vue \u00e0 cet effet, en avoir eu connaissance et les avoir accept\u00e9es avant de passer commande.<\/p>\n<p>La validation de la commande par sa confirmation vaut adh\u00e9sion par l\u2019acheteur aux CGV en vigueur au jour de la commande dont la conservation et la reproduction sont assur\u00e9es par la SAS Famille N\u00e9grel conform\u00e9ment \u00e0 l\u2019article 1369-4 du Code civil.<\/p>\n<p><strong><em>2.4. Modification des CGV<\/em><\/strong><\/p>\n<p>La soci\u00e9t\u00e9 SAS Famille N\u00e9grel se r\u00e9serve la facult\u00e9 de modifier ses CGV \u00e0 tout moment.<br \/>En cas de modification des CGV, ces modifications sont opposables \u00e0 compter de leur mise en ligne et ne peuvent s\u2019appliquer aux contrats conclus ult\u00e9rieurement. Les CGV applicables sont celles en vigueur \u00e0 la date de la commande.<\/p>\n<p><strong><em>2.5. Clauses des CGV<\/em><\/strong><\/p>\n<p>La nullit\u00e9 d\u2019une clause contractuelle n\u2019entra\u00eene pas la nullit\u00e9 des CGV, sauf s\u2019il s\u2019agit d\u2019une clause impulsive et d\u00e9terminante ayant amen\u00e9 l\u2019une des parties \u00e0 conclure le contrat de vente.<br \/>L\u2019inapplication temporaire ou permanente d\u2019une ou plusieurs clauses des CGV par la SAS Famille N\u00e9grel ne saurait valoir renonciation de sa part aux autres clauses des CGV qui continuent \u00e0 produire leurs effets.<\/p>\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>3. Protection des mineurs<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p>L\u2019acheteur s\u2019engage, en validant sa commande et les Conditions G\u00e9n\u00e9rales de Ventes, \u00e0 avoir 18 ans r\u00e9volus \u00e0 la date de la commande.<\/p>\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>4. Produits \u2013 les vins<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p><em><strong>4.1 Caract\u00e9ristiques<\/strong><\/em><\/p>\n<p>Les vins offerts \u00e0 la vente pr\u00e9sent\u00e9s sur le site font chacun l\u2019objet d\u2019un descriptif accessible sur le site du Mas de Cadenet en cliquant sur chaque vin ; ce descriptif mentionne les caract\u00e9ristiques essentielles du produit au sens de l\u2019article L. 111-1 du Code de la consommation.<\/p>\n<p>Les photographies illustrant les produits ne constituent pas un document contractuel.<\/p>\n<p><strong><em>4.2. Conformit\u00e9<\/em><\/strong><\/p>\n<p>Les produits sont conformes aux prescriptions du droit fran\u00e7ais en vigueur relatives \u00e0 la s\u00e9curit\u00e9 et \u00e0 la sant\u00e9 des personnes, \u00e0 la loyaut\u00e9 des transactions commerciales et \u00e0 la protection des consommateurs au moment de leur mise sur le march\u00e9.<\/p>\n<p><strong><em>4.3&nbsp;Dur\u00e9e de l\u2019offre<\/em><\/strong><\/p>\n<p>Les offres de vente en ligne pr\u00e9sent\u00e9es sur le site sont valables, \u00e0 d\u00e9faut d\u2019indication de dur\u00e9e particuli\u00e8re, tant que les produits figurent dans le catalogue \u00e9lectronique et dans la limite des stocks disponibles.<\/p>\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>5. Prix<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p><strong><em>5.1. Prix de vente<\/em><\/strong><\/p>\n<p>Le prix de vente du produit est celui en vigueur au jour de la commande, et tenant compte de la TVA applicable au jour de la commande.<\/p>\n<p>Les prix de vente, conform\u00e9ment \u00e0 l\u2019article L. 113-13 du Code de la consommation, sont indiqu\u00e9s, pour chacun des produits figurant dans le catalogue \u00e9lectronique, en euros toutes taxes comprises, hors frais de livraison et de transport.<\/p>\n<p>Les frais de livraison et de transport seront indiqu\u00e9s aux consommateurs avant la validation de la commande et seront factur\u00e9s en suppl\u00e9ment. Informations relatives aux frais de livraison disponibles dans la partie 9. Livraison, 2. D\u00e9lais et frais de livraison.<\/p>\n<p>Le montant total d\u00fb par le consommateur est indiqu\u00e9 sur la page de confirmation de commande.<\/p>\n<p>5.1.1. Modification de prix<\/p>\n<p>La SAS Famille N\u00e9grel se r\u00e9serve le droit de modifier ses prix \u00e0 tout moment, tout en garantissant au consommateur l\u2019application du prix en vigueur au jour de la commande.<\/p>\n<p>5.1.2. Offres promotionnelles<\/p>\n<p>En cas de promotion, la SAS Famille N\u00e9grel s\u2019engage \u00e0 appliquer le prix promotionnel \u00e0 toute commande pass\u00e9e pendant la dur\u00e9e de la promotion.<\/p>\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>6. Commander<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p><em><strong>6.1. Comment commander&nbsp;?<\/strong><\/em><\/p>\n<p>6.1.1. Sur site<\/p>\n<p>Choisir ses produits, les ajouter au panier. Se rendre dans le panier, v\u00e9rifier que les informations sont exactes, choisir son mode de livraison et son mode de paiement puis valider. Se connecter \u00e0 son compte ou s\u2019en cr\u00e9er un, puis proc\u00e9der au paiement.<\/p>\n<p>6.1.3. Par t\u00e9l\u00e9phone<\/p>\n<p>Vous pouvez nous joindre au 04.42.42.29.59. Un conseill\u00e9 prendra votre commande en ligne, un r\u00e8glement par carte bancaire \u00e0 distance est possible.<\/p>\n<p><strong><em>6.2. Modification de commande<\/em><\/strong><\/p>\n<p>Toute modification de commande par l\u2019acheteur apr\u00e8s confirmation de sa commande est soumise \u00e0 l\u2019acceptation de la SAS Famille N\u00e9grel.<\/p>\n<p>La SAS Famille N\u00e9grel se r\u00e9serve le droit d\u2019apporter au produit command\u00e9 les modifications qui sont li\u00e9es \u00e0 l\u2019\u00e9volution technique dans les conditions pr\u00e9vues \u00e0 l\u2019article R. 132-2-1, V du Code de la consommation.<\/p>\n<p><strong><em>6.3. Validation de la commande<\/em><\/strong><\/p>\n<p>La SAS Famille N\u00e9grel se r\u00e9serve le droit de refuser toute commande pour des motifs l\u00e9gitimes et, plus particuli\u00e8rement, si les quantit\u00e9s de produits command\u00e9s sont anormalement \u00e9lev\u00e9es pour des acheteurs ayant la qualit\u00e9 de consommateurs.<\/p>\n<p>Suite \u00e0 votre commande sur le site <a href=\"http:\/\/www.masdecadenet.fr\">www.masdecadenet.fr<\/a>, la validation de votre commande par nos services d\u00e9clenche automatiquement sa pr\u00e9paration.<\/p>\n<p><strong><em>6.4. Indisponibilit\u00e9 du produit<\/em><\/strong><\/p>\n<p>Si les produits command\u00e9s sont indisponibles \u00e0 la livraison, la SAS Famille N\u00e9grel en informe imm\u00e9diatement le consommateur et peut lui proposer un produit d\u2019une qualit\u00e9 et d\u2019un prix \u00e9quivalent.<\/p>\n<p><strong><em>6.5. Archivage des donn\u00e9es<\/em><\/strong><\/p>\n<p>L\u2019archivage des communications et des factures est effectu\u00e9 sur un support fiable et durable de mani\u00e8re constituer une copie fid\u00e8le et durable conform\u00e9ment \u00e0 l\u2019article 1348 du Code civil.<\/p>\n<p>Ces communications et factures peuvent \u00eatre produits \u00e0 titre de preuve du contrat.<\/p>\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>7. Paiement<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p>Les produits command\u00e9s sont payables en totalit\u00e9 \u00e0 la commande et en euros.<br \/>Une facture exprim\u00e9e en Euros TTC sera \u00e9mise par la SAS Famille N\u00e9grel et envoy\u00e9e au client \u00e0 l\u2019adresse de livraison indiqu\u00e9e.<\/p>\n<p>En cas de non paiement ou de refus d\u2019autorisation de paiement de la part des organismes accr\u00e9dit\u00e9s, la SAS Famille N\u00e9grel se r\u00e9serve le droit de refuser une commande.<\/p>\n<p><em><strong>7.1. Moyens et modalit\u00e9s de paiement<\/strong><\/em><\/p>\n<p>Le paiement s\u2019effectue imm\u00e9diatement \u00e0 la commande.<\/p>\n<p>7.1.1. Sur site<\/p>\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Paiement pay-pal<\/li>\n<li>Virement bancaire<\/li>\n<li>Envoi de ch\u00e8que avec \u00e9dition du bon de commande<\/li>\n<\/ul>\n<p>7.1.2. Par t\u00e9l\u00e9phone<\/p>\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Carte bancaire \u00e0 distance<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong><em>7.2. S\u00e9curisation du paiement<\/em><\/strong><\/p>\n<p>Domiciliations bancaires : PayPal ou CA Alpes Provence<\/p>\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>8. R\u00e9tractation<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p><strong><em>8.1. Motifs de r\u00e9tractation<\/em><\/strong><\/p>\n<p>L\u2019acheteur b\u00e9n\u00e9ficie d\u2019un d\u00e9lai de r\u00e9tractation&nbsp;de&nbsp;quatorze (14) jours francs pour les biens (\u00e0 compter de la r\u00e9ception) et pour les services (\u00e0 compter de l\u2019acceptation de l\u2019offre) pour faire retour du produit au vendeur. L\u2019acheteur peut demander l\u2019\u00e9change ou le remboursement sans p\u00e9nalit\u00e9 sous r\u00e9serve de l\u2019\u00e9tat du mat\u00e9riel et de son emballage, \u00e0 l\u2019exception des frais de retour.<\/p>\n<p><strong><em>8.2. Proc\u00e9dure de r\u00e9tractation \/ remboursement<\/em><\/strong><\/p>\n<p>Conform\u00e9ment \u00e0 l\u2019article L.221-18 du Code de la Consommation, en tant que consommateur, le Client pourra exercer son droit de r\u00e9tractation dans un d\u00e9lai de quatorze (14) jours \u00e0 compter de la r\u00e9ception des produits command\u00e9s. Le Client n\u2019a pas \u00e0 justifier de motifs et ne subira aucune p\u00e9nalit\u00e9.<\/p>\n<p>Pour exercer ce droit de r\u00e9tractation, le Client devra notifier son intention de se r\u00e9tracter, avant l\u2019expiration du d\u00e9lai de r\u00e9tractation, gr\u00e2ce \u00e0 une d\u00e9claration d\u00e9nu\u00e9e d\u2019ambigu\u00eft\u00e9 via&nbsp;:<\/p>\n<p>\u2013&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; un courrier comportant son nom, son adresse et \u00e9ventuellement son num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone et son adresse \u00e9lectronique envoy\u00e9 \u00e0 l\u2019adresse (le cach\u00e9 de la Poste faisant foi)&nbsp;: SAS Famille N\u00e9grel, D57, Mas de Cadenet, 13530 Trets France \u2013 Service Administratif<\/p>\n<p>\u2013&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; un e-mail comportant son nom, son adresse et \u00e9ventuellement son num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone et son adresse \u00e9lectronique envoy\u00e9 \u00e0 l\u2019adresse (la date d\u2019envoi faisant foi)&nbsp;:&nbsp;administration@masdecadenet.fr<\/p>\n<p>\u2013&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; au formulaire de r\u00e9tractation non obligatoire pr\u00e9sent en annexe des pr\u00e9sentes CGV.<\/p>\n<p>Modalit\u00e9s de retour des produits<\/p>\n<p>Le Client s\u2019engage, dans les quatorze (14) jours suivant l\u2019envoi de sa d\u00e9cision de se r\u00e9tracter, \u00e0 r\u00e9exp\u00e9dier les produits, dans leur \u00e9tat et leur conditionnement d\u2019origine, dans un parfait \u00e9tat de revente, \u00e0 l\u2019adresse suivante&nbsp;: SAS Famille N\u00e9grel, D57, Mas de Cadenet, 13530 Trets France.<\/p>\n<p>Le transport des produits retourn\u00e9s est de la responsabilit\u00e9 du Client, qui devra choisir un mode de r\u00e9exp\u00e9dition adapt\u00e9.<\/p>\n<p>Les frais de r\u00e9exp\u00e9dition seront \u00e0 la charge du Client. SAS Famille N\u00e9grel remboursera le Client de la totalit\u00e9 du prix vers\u00e9 incluant les frais de livraison (correspondant au mode le moins co\u00fbteux de livraison standard adapt\u00e9e), dans les meilleurs d\u00e9lais et au plus tard dans les quatorze (14) jours suivant la date \u00e0 laquelle SAS Famille N\u00e9grel aura \u00e9t\u00e9 inform\u00e9e de la d\u00e9cision du Client de se r\u00e9tracter.<\/p>\n<p>Le remboursement sera effectu\u00e9 en utilisant le m\u00eame moyen de paiement que celui utilis\u00e9 par le Client lors de la transaction initiale, sauf accord expr\u00e8s du Client pour que SAS Famille N\u00e9grel utilise un autre moyen de paiement et dans la mesure o\u00f9 le remboursement n\u2019occasionne pas de frais pour le Client.<\/p>\n<p>Conform\u00e9ment \u00e0 l\u2019article L.221-24 du Code de la consommation, SAS Famille N\u00e9grel pourra diff\u00e9rer le remboursement jusqu\u2019\u00e0 r\u00e9ception du ou des produits ou jusqu\u2019\u00e0 ce que le Client ait fourni une preuve de leur exp\u00e9dition, la date retenue \u00e9tant celle du premier de ces faits. On entend par preuve d\u2019exp\u00e9dition du produit, tout moyen permettant de justifier sans contestation possible de l\u2019envoi du produit concern\u00e9 aupr\u00e8s de SAS Famille N\u00e9grel.<\/p>\n<p>Il est rappel\u00e9 que la responsabilit\u00e9 du Client, en cas de r\u00e9tractation apr\u00e8s utilisation du ou des produits, est engag\u00e9e \u00e0 l\u2019\u00e9gard de la d\u00e9pr\u00e9ciation du ou des produits r\u00e9sultant de manipulations autres que celles n\u00e9cessaires pour \u00e9tablir la nature, les caract\u00e9ristiques et le bon fonctionnement de ce ou ces produits. Selon la Commission europ\u00e9enne, ces manipulations sont celles qu\u2019un consommateur peut effectuer dans un magasin, pour les biens qui y sont propos\u00e9s \u00e0 la vente.<\/p>\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>9. Livraison<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p><strong><em>9.1. Lieu de livraison<\/em><\/strong><\/p>\n<p>Livraison en France m\u00e9tropolitaine exclusivement. Pour toute exp\u00e9dition en Europe nous consulter.<\/p>\n<p><strong><em>9.2. D\u00e9lais et frais de livraison<\/em><\/strong><\/p>\n<p>Le d\u00e9lai de livraison peut varier en fonction de la distance, de trois (3) \u00e0 trente (30) jours. Cela d\u00e9pend du prestataire de livraison (STFE, G\u00e9odis, UPS \u2026). SAS Famille N\u00e9grel n\u2019est en aucun cas responsable des retards.<\/p>\n<p>De convention expresse, SAS Famille N\u00e9grel se r\u00e9serve la propri\u00e9t\u00e9 des marchandises livr\u00e9es jusqu\u2019au paiement int\u00e9gral de la facture, le client ayant cependant d\u00e8s sa mise \u00e0 disposition la garde des produits faisant l\u2019objet de la facture.<\/p>\n<p>Frais de port : quinze (15) euros. Pour toute exp\u00e9dition en Europe nous consulter.<\/p>\n<p><strong><em>9.3. Retard de livraisons<\/em><\/strong><\/p>\n<p>Un retard, m\u00eame important, ne peut constituer une cause acceptable, ni de refus de livraison, ni d\u2019action en dommages et int\u00e9r\u00eats d\u2019aucune sorte.<\/p>\n<p><strong><em>9.4.&nbsp;Modalit\u00e9s de livraison<\/em><\/strong><\/p>\n<p>Nos envois sont assur\u00e9s par des prestataires externes, notamment Transport STFE, UPS, G\u00e9odis\u2026<\/p>\n<p><strong><em>9.5. D\u00e9faut de livraison<\/em><\/strong><\/p>\n<p>Lors de la livraison, en cas de colis manquants ou d\u00e9t\u00e9rior\u00e9s, des r\u00e9serves doivent \u00eatre formul\u00e9es sur le r\u00e9c\u00e9piss\u00e9 de livraison du transporteur et \u00eatre confirm\u00e9es par lettre recommand\u00e9e dans les trois (3) jours ouvrables au transporteur livreur avec copie pour l\u2019exp\u00e9diteur.<\/p>\n<p>Notre garantie est strictement limit\u00e9e au remplacement dans un d\u00e9lai normal ou au remboursement \u00e0 notre choix des pi\u00e8ces reconnues d\u00e9fectueuses ou non conformes, apr\u00e8s examen par nos soins. Le remplacement \u00e9ventuel ne pourra en aucun cas justifier un retard ou un refus \u00e0 r\u00e9gler nos factures. Seule pourra \u00eatre retenue la valeur des pi\u00e8ces reconnues d\u00e9fectueuses ou non conformes. Toute d\u00e9duction effectu\u00e9e sur nos factures pour une raison quelconque est d\u00e9ductible de notre chiffre d\u2019affaires et entra\u00eene une r\u00e9duction proportionnelle du montant de la TVA.<\/p>\n<p><strong>10. Gestion de vos donn\u00e9es personnelles<\/strong><\/p>\n<p><strong><em>10.1. Collecte et exploitation des donn\u00e9es<\/em><\/strong><\/p>\n<p>La collecte des donn\u00e9es nominatives, leur utilisation au titre du traitement des commandes et de la constitution de fichiers client\u00e8le et leur diffusion \u00e0 des tiers charg\u00e9s de l\u2019ex\u00e9cution et du paiement des commandes, est subordonn\u00e9e au consentement de la personne concern\u00e9e.<br \/>Le traitement des donn\u00e9es nominatives, qui sont conserv\u00e9es par l\u2019\u00e9diteur aux seules fins d\u2019une bonne administration des commandes et des relations commerciales, fait l\u2019objet d\u2019une d\u00e9claration aupr\u00e8s de la Commission nationale Informatique et Libert\u00e9s.<\/p>\n<p><strong><em>10.2. Droit d\u2019acc\u00e8s de modification ou suppression de vos donn\u00e9es<\/em><\/strong><\/p>\n<p>Le consommateur dispose \u00e0 tout moment d\u2019un droit d\u2019acc\u00e8s, de modification, de rectification et de suppression des donn\u00e9es personnelles le concernant.<\/p>\n<p><strong>11. Gestion des litiges et contact<\/strong><\/p>\n<p><strong><em>11.1. D\u00e9faut de livraison&nbsp;<\/em><\/strong><\/p>\n<p><strong>Proc\u00e9dure&nbsp;:<\/strong><\/p>\n<p>Lors de la livraison, en cas de colis manquants ou d\u00e9t\u00e9rior\u00e9s, des r\u00e9serves doivent \u00eatre formul\u00e9es sur le r\u00e9c\u00e9piss\u00e9 de livraison du transporteur et \u00eatre confirm\u00e9es par lettre recommand\u00e9e dans les trois (3) jours ouvrables au transporteur livreur avec copie pour l\u2019exp\u00e9diteur \u00e0 l\u2019adresse suivante&nbsp;: SAS Famille N\u00e9grel, D57, Mas de Cadenet, 13530 Trets France.<\/p>\n<p>Notre garantie est strictement limit\u00e9e au remplacement dans un d\u00e9lai normal ou au remboursement \u00e0 notre choix des pi\u00e8ces reconnues d\u00e9fectueuses ou non conformes, apr\u00e8s examen par nos soins.<\/p>\n<p>Le remplacement \u00e9ventuel ne pourra en aucun cas justifier un retard ou un refus \u00e0 r\u00e9gler nos factures. Seule pourra \u00eatre retenue la valeur des pi\u00e8ces reconnues d\u00e9fectueuses ou non conformes. Toute d\u00e9duction effectu\u00e9e sur nos factures pour une raison quelconque est d\u00e9ductible de notre chiffre d\u2019affaires et entra\u00eene une r\u00e9duction proportionnelle du montant de la TVA.<\/p>\n<p>Pour tout renseignement, vous pouvez nous joindre au 04 42 29 21 59 du Lundi au Vendredi de 8h30 \u00e0 12h30 et de 14h00 \u00e0 17h00 ou nous envoyer un mail \u00e0 administration@masdecadenet.fr<\/p>\n<p><strong><em>11.2. Tout autre litige<\/em><\/strong><\/p>\n<p>Tous litiges seront soumis \u00e0 un tribunal d\u2019une juridiction comp\u00e9tente. En vertu de l\u2019article R.631-3 du code de la consommation, le consommateur peut saisir, soit l\u2019une des juridictions territorialement comp\u00e9tentes en vertu du code de proc\u00e9dure civile, soit&nbsp;la juridiction du lieu o\u00f9 il demeurait au moment de la conclusion du contrat ou de la survenance du fait dommageable.<\/p>\n<p>SAS Famille N\u00e9grel, D57, Mas de Cadenet, 13530 Trets France.<br \/>Siret&nbsp;: 750&nbsp;042&nbsp;046 00011 &#8211; TVA intracommunautaire&nbsp;: FR78 750&nbsp;042&nbsp;046 &#8211;<br \/>R.C.S Aix en Provence 2012B514 \u2013 APE&nbsp;: 4634Z<\/p>\n<p>Pour toute question, contactez nous de 8h30 \u00e0 18h30 au 04 42 29 21 59. Toute remise ou confirmation de commande comporte, sans r\u00e9serves, acceptation des pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales qui pr\u00e9valent, en toute hypoth\u00e8se, sur les dispositions contraires \u00e9manant de l\u2019acheteur. Toute stipulation non compatible figurant sur le document de ce dernier \u00e9tant pr\u00e9sum\u00e9e r\u00e9voqu\u00e9e par le contrat qui le lierait \u00e0 nous.<\/p>\n<p><strong>12. Garanties<\/strong><\/p>\n<p><strong><em>12.1 Garanties l\u00e9gales<\/em><\/strong><\/p>\n<p>Tous les produits fournis par le vendeur professionnel b\u00e9n\u00e9ficient de la garantie l\u00e9gale de conformit\u00e9 pr\u00e9vue aux articles L. 211-4 \u00e0 L. 211-14 du Code de la consommation et de la garantie l\u00e9gale des vices cach\u00e9s pr\u00e9vues aux articles 1641 \u00e0 1649 du Code civil.<br \/>Au titre de ces garanties, le vendeur professionnel s\u2019engage, au choix du consommateur, \u00e0 lui rembourser ou \u00e0 lui \u00e9changer les produits d\u00e9fectueux ou ne correspondant pas \u00e0 sa commande.<\/p>\n<p>Article L211-4 Code de la consommation fran\u00e7aise<br \/>Le vendeur est tenu de livrer un bien conforme au contrat et r\u00e9pond des d\u00e9fauts de conformit\u00e9 existant lors de la d\u00e9livrance. Il r\u00e9pond \u00e9galement des d\u00e9fauts de conformit\u00e9 r\u00e9sultant de l\u2019emballage, des instructions de montage ou de l\u2019installation lorsque celle-ci a \u00e9t\u00e9 mise \u00e0 sa charge par le contrat ou a \u00e9t\u00e9 r\u00e9alis\u00e9e sous sa responsabilit\u00e9.<\/p>\n<p>Article L211-5 Code de la consommation<br \/>Pour \u00eatre conforme au contrat, le bien doit :<\/p>\n<p>1 \u2013 Etre propre \u00e0 l\u2019usage habituellement attendu d\u2019un bien semblable et, le cas \u00e9ch\u00e9ant :<\/p>\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>correspondre \u00e0 la description donn\u00e9e par le vendeur et poss\u00e9der les qualit\u00e9s que celui-ci a pr\u00e9sent\u00e9es \u00e0 l\u2019acheteur sous forme d\u2019\u00e9chantillon ou de mod\u00e8le<\/li>\n<li>pr\u00e9senter les qualit\u00e9s qu\u2019un acheteur peut l\u00e9gitimement attendre eu \u00e9gard aux d\u00e9clarations publiques faites par le vendeur, par le producteur ou par son repr\u00e9sentant, notamment dans la publicit\u00e9 ou l\u2019\u00e9tiquetage<\/li>\n<\/ul>\n<p>2 \u2013 Ou pr\u00e9senter les caract\u00e9ristiques d\u00e9finies d\u2019un commun accord par les parties ou \u00eatre propre \u00e0 tout usage sp\u00e9cial recherch\u00e9 par l\u2019acheteur, port\u00e9 \u00e0 la connaissance du vendeur et que ce dernier a accept\u00e9.<\/p>\n<p>Article 1641 Code civil fran\u00e7ais<br \/>Le vendeur est tenu de la garantie \u00e0 raison des d\u00e9fauts cach\u00e9s de la chose vendue qui la rendent impropre \u00e0 l\u2019usage auquel on la destine, ou qui diminuent tellement cet usage, que l\u2019acheteur ne l\u2019aurait pas acquise, ou n\u2019en aurait donn\u00e9 qu\u2019un moindre prix, s\u2019il les avait connus.<\/p>\n<p>Article 1648 alin\u00e9a 1er Code civil<br \/>L\u2019action r\u00e9sultant des vices r\u00e9dhibitoires doit \u00eatre intent\u00e9e par l\u2019acqu\u00e9reur dans un d\u00e9lai de deux ans \u00e0 compter de la d\u00e9couverte du vice.<\/p>\n<p><strong><em>12.2. Loi applicable aux garanties<\/em><\/strong><\/p>\n<p>La loi fran\u00e7aise applicable au contrat en vertu de l\u2019article 16 des CGV ne peut avoir pour effet de priver le consommateur r\u00e9sidant dans un autre \u00c9tat membre des dispositions sur les garanties que lui accorde son droit national en application de la directive no 99\/44\/CE du 25 mai 1999 concernant la vente et les garanties des biens de consommation.<\/p>\n<p><strong>13. Propri\u00e9t\u00e9 intellectuelle&nbsp;&nbsp;&nbsp;<\/strong><\/p>\n<p>Les \u00e9l\u00e9ments reproduits sur le pr\u00e9sent site, qu\u2019ils soient visuels ou sonores sont la propri\u00e9t\u00e9 exclusive de l\u2019\u00e9diteur, et sont prot\u00e9g\u00e9s par le droit d\u2019auteur, le droit des marques et le droit des brevets.<br \/>Toute reproduction et toute diffusion de ces \u00e9l\u00e9ments, sans autorisation \u00e9crite pr\u00e9alable de l\u2019\u00e9diteur, exposent les contrevenants \u00e0 des poursuites judiciaires.<\/p>\n<p>\u2014\u2014\u2014\u2014\u2014\u2014\u2014\u2014\u2014\u2014\u2014\u2014\u2014\u2014\u2014\u2014\u2014\u2014\u2014\u2014\u2014\u2014\u2014\u2014\u2014\u2014\u2014\u2014\u2014\u2014\u2014\u2014\u2014\u2014\u2014\u2014\u2014<\/p>\n<p><strong>Formulaire de r\u00e9tractation<\/strong><\/p>\n<p>A l\u2019attention de SAS Famille N\u00e9grel dont le si\u00e8ge social est si\u00e8ge au Mas de Cadenet, D57 13530 Trets France \u2013 Service Administratif ou <a href=\"mailto:administration@masdecadenet.fr\">administration@masdecadenet.fr<\/a><\/p>\n<p>Je vous notifie par la pr\u00e9sente ma r\u00e9tractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :<\/p>\n<p>\u2013 Command\u00e9 le (*) \/ re\u00e7u le (*) :<\/p>\n<p>\u2013 N\u00b0 de commande :<\/p>\n<p>\u2013 Nom du (des) Client(s) :<\/p>\n<p>\u2013 Adresse du (des) Client(s) :<\/p>\n<p>Signature du Client (uniquement en cas de notification du pr\u00e9sent formulaire sur papier) :<\/p>\n<p>Date :<\/p>\n<p>(*) Rayez la mention inutile.<\/p>\n<p>INFORMATIONS CONCERNANT L\u2019EXERCICE DU DROIT DE R\u00c9TRACTATION&nbsp;:<\/p>\n<p>Vous avez le droit de vous r\u00e9tracter du pr\u00e9sent contrat sans donner de motif dans un d\u00e9lai de quatorze jours suivant le jour o\u00f9 vous-m\u00eame, ou un tiers autre que le transporteur et d\u00e9sign\u00e9 par vous, prend physiquement possession du bien.<\/p>\n<p>Pour exercer le droit de r\u00e9tractation, vous devez nous notifier votre d\u00e9cision de r\u00e9tractation du pr\u00e9sent contrat au moyen d\u2019une d\u00e9claration d\u00e9nu\u00e9e d\u2019ambigu\u00eft\u00e9 (par exemple, lettre envoy\u00e9e par la poste, t\u00e9l\u00e9copie ou courrier \u00e9lectronique). Vous pouvez utiliser le mod\u00e8le de formulaire de r\u00e9tractation mais ce n\u2019est pas obligatoire.<\/p>\n<p>Pour que le d\u00e9lai de r\u00e9tractation soit respect\u00e9, il suffit que vous transmettiez votre communication relative \u00e0 l\u2019exercice du droit de r\u00e9tractation avant l\u2019expiration du d\u00e9lai de r\u00e9tractation.<\/p>\n<p>En cas de r\u00e9tractation de votre part du pr\u00e9sent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements re\u00e7us de vous, y compris les frais de livraison (\u00e0 l\u2019exception des frais suppl\u00e9mentaires d\u00e9coulant du fait que vous avez choisi, le cas \u00e9ch\u00e9ant, un mode de livraison autre que le mode moins co\u00fbteux de livraison standard propos\u00e9 par nous) sans retard excessif et, en tout \u00e9tat de cause, au plus tard quatorze jours \u00e0 compter du jour o\u00f9 nous sommes inform\u00e9s de votre d\u00e9cision de r\u00e9tractation du pr\u00e9sent contrat. Nous proc\u00e9derons au remboursement en utilisant le m\u00eame moyen de paiement que celui que vous aurez utilis\u00e9 pour la transaction initiale, sauf si vous convenez express\u00e9ment d\u2019un moyen diff\u00e9rent ; en tout \u00e9tat de cause, ce remboursement n\u2019occasionnera pas de frais pour vous.<\/p>\n<p>Ins\u00e9rez votre nom, votre adresse g\u00e9ographique et, lorsqu\u2019ils sont disponibles, votre num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone, votre num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9copieur et votre adresse \u00e9lectronique.<\/p>\n<p>Vous pouvez \u00e9galement remplir et transmettre le mod\u00e8le de formulaire de r\u00e9tractation ou toute autre d\u00e9claration d\u00e9nu\u00e9e d\u2019ambigu\u00eft\u00e9 sur notre site internet. Si vous utilisez cette option, nous vous enverrons sans d\u00e9lai un accus\u00e9 de r\u00e9ception de la r\u00e9tractation par courriel.<\/p>\n<p>Nous pouvons diff\u00e9rer le remboursement jusqu\u2019\u00e0 ce que nous ayons re\u00e7u le bien ou jusqu\u2019\u00e0 ce que vous ayez fourni une preuve d\u2019exp\u00e9dition du bien, la date retenue \u00e9tant celle du premier de ces faits.<\/p>\n<p>Vous devrez renvoyer ou rendre le bien au si\u00e8ge de la soci\u00e9t\u00e9, sans retard excessif et, en tout \u00e9tat de cause, au plus tard quatorze jours apr\u00e8s que vous nous aurez communiqu\u00e9 votre d\u00e9cision de r\u00e9tractation du pr\u00e9sent contrat. Ce d\u00e9lai est r\u00e9put\u00e9 respect\u00e9 si vous renvoyez le bien avant l\u2019expiration du d\u00e9lai de quatorze jours.<\/p>\n<p>Vous devrez prendre en charge les frais directs de renvoi du bien.<\/p>\n<p>Votre responsabilit\u00e9 n\u2019est engag\u00e9e qu\u2019\u00e0 l\u2019\u00e9gard de la d\u00e9pr\u00e9ciation du bien r\u00e9sultant de manipulations autres que celles n\u00e9cessaires pour \u00e9tablir la nature, les caract\u00e9ristiques et le bon fonctionnement de ce bien.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Pr\u00e9ambule Les pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente sont conclues&nbsp;: ENTRE&nbsp;: La SAS Famille N\u00e9grel, ayant son si\u00e8ge \u00e0 &nbsp;TRETS (13), Mas de Cadenet, D57 13530 Trets France. ET Les personnes souhaitant effectuer un achat soit par correspondance, soit via le site internet du Mas, ci-apr\u00e8s d\u00e9nomm\u00e9es l\u2019Acheteur, D\u2019AUTRE PART. 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